内容问题
说明涉及哪个栏目、页面名称和当前看到的文字,便于准确判断。
按问题类型准备信息,通过站内可见路径提交反馈并注意账户资料保护。
说明涉及哪个栏目、页面名称和当前看到的文字,便于准确判断。
注明使用的是手机或电脑,并描述菜单、页面或访问现象。
先查看活动说明,再把仍不明确的规则或时间问题整理清楚。
不要在反馈内容里发送验证码或其他不必要的敏感资料。
建议记录问题出现在哪个栏目、希望确认什么内容,以及是否已经查看帮助中心或常见问题。对于移动访问问题,可说明设备类型和浏览器现象,但无需提交与问题无关的私人资料。
如果是账户异常,优先执行安全措施,再考虑继续反馈。验证码不得作为证明材料提供给其他人。
站内支持首先根据问题类型分流:栏目与访问问题参考帮助中心,规则与时间问题参考活动说明,账户风险参考账户安全,年龄与法规问题参考理性使用。
页面不会承诺具体处理时限,也不会给出未提供的联系方式。所有支持信息以网站当前实际内容为准。
联系我们没有硬塞一个不存在的电话或邮箱,而是先告诉我该准备哪些信息。这样我至少知道账户问题不能把验证码发出去,普通栏目问题也能先去帮助中心查。
准备反馈信息时,不要提交验证码或与问题无关的敏感资料。访问者应符合所在地法定年龄与法律法规要求,账户异常则优先查看安全说明。
准备好反馈信息后,可先回到帮助中心或常见问题再次核对;涉及账户风险时应优先查看账户安全。